LuckyBoom Conditions Générales

Bienvenue chez Lucky Boom. Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent votre utilisation du site https://luckyboom.com et de tous les services proposés par notre casino en ligne. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces termes, nous vous invitons à ne pas utiliser notre plateforme LuckyBoom.

1. Informations sur l'opérateur

Notre casino LuckyBoom est exploité par Metlait SRL, une société enregistrée au Costa Rica sous le numéro d'immatriculation 3-102-911867, dont le siège social est situé à El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica. Chez Lucky Boom, nous détenons une licence de jeu en ligne délivrée par la Tobique Gaming Commission sous le numéro 0000064. En cas de litige non résolu directement avec notre service client, vous pouvez faire appel au prestataire de résolution alternative des litiges EGIS (egis.io), contact : [email protected].

2. Éligibilité et marchés autorisés

Nous proposons nos services exclusivement aux résidents des Pays-Bas, de Grèce, de France et d'Allemagne. Notre casino LuckyBoom réserve le droit de vérifier votre lieu de résidence et votre identité à tout moment. Nous refusons l'accès à nos services aux personnes résidant dans les pays suivants : Afghanistan, Biélorussie, Canada (Nouveau-Brunswick et Ontario), République centrafricaine, Chine, Cuba, Chypre, République démocratique du Congo, Géorgie, Haïti, Iran, Irak, Israël, Libye, Malte, Myanmar, Corée du Nord, Pologne, Russie, Somalie, Soudan du Sud, Syrie, Royaume-Uni, États-Unis, Venezuela et Yémen. Les joueurs suédois sont autorisés à s'inscrire sur LuckyBoom mais ne sont pas éligibles à nos offres bonus.

Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge légal de majorité dans votre juridiction
Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de votre inscription sur LuckyBoom casino
Nous nous réservons le droit de suspendre tout compte créé depuis un territoire restreint
Un seul compte par joueur, foyer ou adresse IP est autorisé chez Lucky Boom Casino

3. Création de compte et connexion LuckyBoom

Pour accéder à nos jeux, vous devez créer un compte via notre formulaire d'inscription. Après validation, vous pourrez effectuer votre connexion LuckyBoom casino login à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Nous vous recommandons vivement de garder vos identifiants LuckyBoom login confidentiels et de ne jamais les partager avec des tiers. Vous êtes seul responsable de toute activité effectuée depuis votre compte.

Notre plateforme est actuellement disponible en version navigateur, optimisée pour ordinateur et mobile. Aucune application LuckyBoom app native n'est proposée à ce jour ; toutefois, la version web mobile de LuckyBoom casino app offre l'ensemble des fonctionnalités, y compris votre profil, vos portefeuilles et votre espace VIP.

3.1 Vérification d'identité (KYC)

Avant votre premier retrait, nous procédons à une vérification d'identité (KYC) conformément à nos obligations légales. Si nous ne parvenons pas à vous joindre ou si vous ne répondez pas dans un délai de deux semaines, votre compte sera verrouillé et votre demande de retrait sera annulée. Nous vous encourageons à compléter cette vérification dès votre inscription afin d'éviter tout retard.

4. Dépôts et retraits

Le dépôt minimum sur LuckyBoom casino est fixé à 20 EUR, tout comme le retrait minimum, qui s'élève également à 20 EUR ou son équivalent en cryptomonnaie. Nous acceptons les paiements en euros ainsi qu'en cryptomonnaies, traitées via CoinsPaid et converties au taux du Coinbase Converter. Notre caissier multi-portefeuille vous permet de gérer plusieurs devises simultanément, avec une option d'ajout de portefeuille.

4.1 Méthodes de dépôt par pays

Grèce : Mastercard, VISA, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, Skrill, Neteller, Paysafecard, cryptomonnaies
France : Mastercard, VISA, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, Skrill, Neteller, Paysafecard, Rapid Transfer, cryptomonnaies
Allemagne : Mastercard, VISA, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, Skrill, Neteller, Paysafecard, Rapid Transfer, cryptomonnaies
Pays-Bas : Mastercard, VISA, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, iDEAL, cryptomonnaies

Pour les retraits, nous proposons un éventail plus restreint : Visa, Mastercard, virement bancaire, Rapid Transfer et cryptomonnaies. Les portefeuilles électroniques et solutions comme Apple Pay, Google Pay ou iDEAL ne sont pas disponibles pour les retraits.

4.2 Limites de retrait

Le palier de base autorise un retrait quotidien de 1 000 EUR, hebdomadaire de 4 000 EUR et mensuel de 10 000 EUR. Ces limites évoluent en fonction de votre niveau de fidélité et du total de vos dépôts. Les niveaux 0 à 15, avec des dépôts cumulés inférieurs à 1 000 EUR, restent au palier de base, tandis que les niveaux R26 à R30, avec plus de 10 000 EUR déposés, bénéficient de retraits illimités. Les limites VIP sont fixées individuellement par notre équipe.

Le délai de traitement des retraits peut atteindre 72 heures après validation. Les virements bancaires sont traités sous 3 jours ouvrés, et les remboursements sous 5 à 7 jours bancaires.

5. Bonus LuckyBoom et promotions

Chez LuckyBoom, nous proposons un bonus de bienvenue LuckyBoom réparti sur 4 dépôts, chacun activable avec son propre code promotionnel (FIRST / SECOND / THIRD / FOURTH). Le premier dépôt donne droit à 100 % jusqu'à 1 000 EUR plus 100 tours gratuits ; les deuxième, troisième et quatrième dépôts offrent chacun 75 % jusqu'à 1 000 EUR plus 100 tours gratuits. Le dépôt minimum requis pour activer ce bonus LuckyBoom casino bonus est de 20 EUR, avec une exigence de mise de 40 fois le montant du bonus. Les tours gratuits sont valables sur des jeux tels que Sweet Bonanza et Bonanza Billion.

Un pack de bienvenue sportif distinct, allant jusqu'à 1 000 EUR, est également proposé aux amateurs de paris sportifs. Nous attirons votre attention sur le fait qu'aucun bonus sans dépôt LuckyBoom no deposit bonus n'est actuellement garanti ; toute offre présentée comme LuckyBoom casino no deposit bonus doit être vérifiée directement auprès de notre service client avant utilisation.

5.1 Offres VIP et High-Roller

Notre pack de bienvenue High-Roller fonctionne parallèlement à l'offre standard : HIGH1 offre 100 % jusqu'à 4 000 EUR, tandis que HIGH2, HIGH3 et HIGH4 offrent chacun 75 % jusqu'à 3 000 EUR. D'autres promotions régulières sont disponibles, notamment le Highroller Regular (code HIGH), le Winning Wednesday (code WED30), le Weekend Reload (code WEEKEND), ainsi que des bonus d'anniversaire et de confirmation d'e-mail ou de téléphone.

5.2 Conditions générales des bonus

Chaque bonus est soumis à des exigences de mise spécifiques que vous devez respecter avant tout retrait
Nous nous réservons le droit d'annuler tout bonus obtenu par fraude ou abus du système
Les bonus ne sont pas cumulables sauf mention contraire explicite
Nous pouvons modifier ou retirer une offre promotionnelle à tout moment, sans préavis

6. Programme de fidélité et club VIP

Notre casino LuckyBoom propose un programme de fidélité à 30 niveaux (R1 à R30), organisé en trois paliers dans votre profil : 1-10, 11-20 et 21-30. Vous accumulez des points de statut en jouant : 1 point pour chaque euro misé sur les machines à sous, et 1 point pour chaque tranche de 10 euros misée sur les jeux en direct, cartes, roulette ou crash. Le rakeback et le cashback débutent à 2 % chacun et augmentent à 3 % dès le niveau 5. Un bonus de rang se débloque à partir du niveau 4, avec des récompenses en espèces et tours gratuits pouvant atteindre 25 000 EUR plus 100 tours gratuits au niveau R30.

7. Jeux et fournisseurs

Nous proposons plus de 5 000 jeux issus d'environ 80 studios renommés, incluant Evolution Gaming, NetEnt, Play'n GO, Hacksaw Gaming, Nolimit City, Big Time Gaming, Red Tiger, Relax Gaming et Novomatic. Notre catalogue comprend des machines à sous, des jeux de table, des jeux en direct, des jeux crash et des machines à sous à jackpot progressif. Un compteur de jackpot total ainsi qu'un indicateur des gains distribués figurent sur notre page d'accueil.

Une section sportive complète est également disponible via le sélecteur Sport / Casino situé dans l'en-tête du site, offrant son propre pack de bienvenue dédié.

8. Jeu responsable

Nous nous engageons à promouvoir un environnement de jeu sûr et responsable. Nous encourageons chaque joueur à fixer ses propres limites de dépôt, de perte et de temps de jeu. Si vous estimez avoir besoin d'aide, nous vous invitons à contacter notre service client afin de mettre en place des outils d'auto-exclusion ou de limitation.

9. Responsabilité et limitation de garantie

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la disponibilité et le bon fonctionnement de nos services, sans toutefois pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte résultant d'une défaillance technique, d'une interruption de service ou d'un usage non autorisé de votre compte résultant d'une négligence de votre part.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Toute modification substantielle vous sera communiquée par e-mail ou via une notification sur le site. La poursuite de l'utilisation de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

11. Contact et assistance

Notre équipe de support est disponible via le chat en direct et par e-mail à l'adresse [email protected]. Nous assurons actuellement notre assistance en anglais. Pour toute question relative à votre compte, à un bonus LuckyBoom casino bonus ou à un retrait, n'hésitez pas à nous contacter directement.